よくあるご質問
1. 注文を受け取るまでにどのくらいかかりますか？
通常、ご注文は24時間以内に発送され、配送には7〜10営業日ほどかかります。
※地域や天候、祝日等により遅延が発生する場合がございます。
2. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文発送後、追跡番号を記載した確認メールをお送りいたします。
追跡番号を配送業者のウェブサイトに入力することで、配送状況をご確認いただけます。
3. 返品はどうすればいいですか？
当店の返品ポリシーをご確認ください。
※お客様の故意や過失による破損・使用済み商品の返品はお受けできません。
返品をご希望の場合は、商品到着後15日以内にメールにてご連絡ください。
4. 商品が破損・不足していた場合はどうすればいいですか？
万が一、破損品や不足品があった場合は、商品到着後15営業日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際は、外箱や梱包材も保管していただきますようお願いいたします。配送業者への調査依頼が必要な場合があるためです。
状況確認のため、お客様のご協力をお願いする場合がございます。
5. 商品が入荷待ちの場合はどうなりますか？
ごくまれに、10営業日を過ぎても商品が届かない場合がございます。
その際は、お手数ですが**メール（crs@loewedfs.com）にてご連絡ください。すぐに確認・対応させていただきます。